Финансовая защита и дезинформация сотрудниками банка

30.09.2019 12:16
1871
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, взяла кредит (а точнее беспроцентную рассрочку) в г.Омск магазин Снежная королева 9.10.2018 г. по адресу Бульвар Архитекторов 35. Сотрудник банка сказала, что услуга финансовая защита платится весь период кредита и ее не возможно и нельзя отключить! Но при досрочном погашении деньги за услугу вернут! Я несколько раз уточнила этот вопрос! Недавно задалась вопросом о досрочном погашении кредита и увидела, что услугу можно было отключить в течении первых 14 дней!!! Что за вид обмана полная дезинформация клиентов! Хочу вернуть свои деньги! Вещь стоила 46000, а в итоге я плачу 51000, при беспроцентной рассрочке!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-02T14:17:18+03:00
Добрый день. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудником. Руководитель по телефону лично обсудил с Вами детали ситуации и принес извинения. В процессе диалога достигли индивидуальных договоренностей по возврату комиссии за "Финансовую защиту". Рада, что предложенное решение удовлетворило обе стороны. Ожидаем досрочного закрытия кредита, после чего прошу обратиться ко мне на электронную почту (направила в смс) для завершения работ по отказу от услуги. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024