Подключили не спросив,и списали потом так же!

30.09.2019 14:53
3287
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У моей супруги зарплатная карта Росбанке. В июле мы купили авто в кредит через Русфинанс банк. Так как своих офисов у них нет, обслуживание происходит в офисах Росбанке. Мы порадовались,вроде всё хорошо,но не долго. После первого перевода через две недели происходит ещё одно списание,в размере 499 рублей, за обслуживание счета по пакету "Золотой". Какой пакет,возник вопрос? Его ни кто не подключал! После звонка в колл-центр выяснили,что он был подключен чуть ли не в марте месяце. Но тогда почему раньше не было списания? Кто подключил? этот пакет? Напомню,карта зарплатная! Тогда у всех сотрудников на работе тоже должен был подключен этот пакет,но нет. Как это так получилось?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T13:21:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2019-10-11T13:13:32+03:00
Уважаемая Сапожникова, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Сапожников
2019-10-11T13:22:50+03:00
Да, всё решили, деньги вернулись.Правда пришлось сдавать золотую карту и получать обычную.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024