Нерешаемая проблема

30.09.2019 16:04
1931
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении 4-х с моего расчётного счёта необоснованно списываются денежные средства за услуги, которые мне банк отключил 05.06.2019. Причём деньги за отключенную услугу банк снял в полном объёме. 30.07.2019 видно войдя в кураж банк опять за эту-же услугу-призрак списывает со счёта деньги. На основании написанной мною претензии 09.08.2019 деньги мне были возвращены, но 30.08.2019 эта же сумма была снова списана. Звонок на "горячую линию" тоже не дал никаких ни результата ни объяснений. Дав понять что это не их проблемы они благополучно отправили меня в отделение банка писать очередную претензию. На мой вопрос-что происходит и долго это будет продолжаться ? Девушка-оператор пожала плечами;"Не знаю это всё программа". После такого вразумительного ответа 30.09.2019 у меня опять благополучно списывают деньги за ту же услугу. К сожалению это не единственная претензия к данному банку. Продолжение следует.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-15T14:43:12+03:00
Добрый день. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Банком были внесены необходимые корректировки. Удержанные комиссионные вознаграждения возвращены на расчетный счет 15.10.2019. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022