Кредит Европа Банк

Службы поддержки нет как таковой

30.09.2019 20:59
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак возникло у меня два вопроса к банку: 1. когда у меня будет списана комиссия по карте плюсов 2. когда мне доставят карту урбан? Позвонила в колл центр. По телефону предлагают ограниченный перечень для выбора услуг без звонка оператору. Т.е. если вы не вписались в этот перечень, то прослушали 6 минут автоответчик и прощайте. Попыталась через чат - аналогично, переписка не о чем с предложением позвонить по телефону. В личном кабинете информации нет. Потратив почти полчаса на попытки получить информацию - успехом это не увенчалось. Банку огромный минус за такое обслуживание. P\S карта оформлена уже очень давно. до этого в колл центр почти не обращалась, т.к. проблем не возникало. нареканий к работе банка раньше не было. но то, что я на элементарные вопросы никак не могу получить ответ - это ужасно! Уже засомневалась, а стоит ли оформлять карту, если банк настолько не заинтересован в решении вопросов клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T11:28:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату оформления карты.
m*******@mail.ru
2019-10-07T20:24:36+03:00
Заявка 28.09.19
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-04T14:04:57+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Как сообщалось в предыдущем ответе согласно Тарифам Ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты за первый год бесплатная, а за второй и последующий период действия Карты составляет 499 рублей 00 копеек. Комиссия взимается ежегодно в дату, соответствующую дате активации Карты (02/10). Обращаем Ваше внимание, что комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты начисляется регулярно, а списывается при наличии достаточных для списания денежных средств на Счете. Относительно URBAN можем сообщить следующие. На данный момент карта находится на стадии выпуска. Сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время. В связи с повышенным интересом Клиентов к продукту могли возникнуть некоторые задержки в процессе оформления и доставки карт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка