Впихивание страховки и некомпетенция сотрудника банка

30.09.2019 23:52
2208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема в некомпетентности, лжи и обмане специалиста почта банка, оформила Кредитный договор 46980810  от 20.09.2019, если бы знала что будут такие проблемы, никогда бы не обратилась в этот банк. Приходили предложения от Почта Банк о предоставлении кредита. 20.09.2019 решила оформить потребительский кредит на 300т.р., т. к. уже имелись в этом банке кредиты и были погашены, другие банки рассматривать не стала. При его оформлении несколько раз уточняла у сотрудника банка про страховку, говорила что она мне не нужна. Ни одного слова про страховку я и не услышала, но оказывается она ее впихнула ни сказав: сумму страховки,  что за страховая компания,  сколько она будет стоить. Только разговор был про гарантированную ставку и все.  После одобрения кредита я так же не услышала сумму страховки, попросив у сотрудника банка предварительный график платежей в ответ  на что она мне ответила, что она его не может распечатать. После одобрения кредита, я решила подумать и уточнила у сотрудника, сколько дней действительна будет  заявка, на что она мне сказала что если будете думать то банк может пересмотреть ставку по кредиту. Но все равно я не услышала ни сумму страховки и не увидела предварительный график платежей. Но после одобрения, у нее все тут же заработало, все документы она распечатала за какие то пару минут. Она распечатала договор и не рассказав об условиях договора начала  показывать где ставить подпись, не дав прочитать полностью договор. Когда я отказалась подписывать, сославшись что нужно подумать, и спросив сколько будет действовать кредит ответила что несколько дней, но за это время банк может поменять условия. Спросив есть ли в договоре страховка, она сказала что ничего нет, кроме гарантированной ставки, поверив специалисту почта банка, так как она озвучила цифры якобы читая с графика платежей, подписала договор, договор и график платежей она отдала после подписания. Когда вернулась домой и перечитала его у меня страховка вышла на 90т.р.+ гарантированная ставка 17700, + проценты по кредиту, переплата в двое больше самой суммы, которую я беру. Это что за расчеты такие, откуда такие цифры? Я переплачиваю больше чем беру. 23.09 пришла к этому сотруднику, что бы спросить откуда страховка. Если она озвучивала мне сумму без страховки, на что она ответила что без страховки она выдавать не будет, на моё возмущение и требование отменить страховку сказала что не может этого сделать, тогда я сказала что сама буду отказываться от страховки, она ответила, что если бы знала что так будет не одобрила бы мне. На что я ответила, если бы сразу сказали  о такой переплате не оформлялась бы. Это что за хамство. Где вы набираете таких сотрудников, и как вы их обучаете, если они не в состоянии сказать какой будет платеж, сколько будет переплата. Это где видано что не дают график платежей, пока не подпишут сам договор, это что новый способ работы банков, сначала подписать, а какие условия не важно, одобрили и ладно??? Или премия любой ценой, главное свой карман набить? Примите меры к отключению страховки и к вашему сотруднику тем более. Иначе я буду обращаться в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-05T18:44:39+03:00
Здравствуйте, 89604199005! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. На данный момент, после направления информации в Областной центр, нам известно, что с Вами связался представитель Банка и ситуация была урегулирована. Если Ваше мнение совпадает с предоставленными нам сведениями, просьба отметить это в комментарии к отзыву. В случае, если какие-либо вопросы остались неразрешенными, Вы можете направить их на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием в теме письма "Для Народного рейтинга банки.ру" и ссылки на Ваш отзыв. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
89604199005
2019-10-08T08:37:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025