Заблокировали карту и заставляют идти в салон!

Лепота. Три дня назад пытались ломать мою кукурузу. Развод был грамотный, плюс номер маскировался под горячую линию Кукурузы, только вместо 8-800 использовали +7-800, но телефон подставил имя из адресной книги. После этого случая удалил все банковские горячие линии из телефона) И пару раз поменял пароль от личного кабинета. Но дело не в этом. Как честный человек позвонил на горячую линию и рассказал о всей ситуации. Все записали и даже в личном кабинете вывесили предупреждение. Молодцы. Но сегодня мою карту заблокировали по п 6.1 договора. И говорят - звони на горячую линию, там всё расскажут. Звоню - а там - чеши пешком до связного или евросети, там пиши заявление на разблокировку и в течении пяти дней тебе может позвонят и разблокируют. Зачем все эти кодовые слова для идентификации? зачем горячая линия? зачем служба поддержки? Если один хрен идти ногами до связного?) ну и главный вопрос - зачем сообщать о мошенниках, если можно было просто поменять пароль от личного кабинета и жить спокойно)))