Плохое обслуживание

01.10.2019 10:14
1893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце августа приехала в отделение банка, внести последний платеж по ипотеки , были просрочки, попросила рассчитать точную сумму платежа. Рассчитали, оплатила, за одно спросила какие мои дальнейшие действия. Сказали ждите в течении трех рабочих дней вам наберут и приедете за документами. Проходят три дня, звонок из банка, что у меня снова просрочка. Что не доплатила по последнему платежу. Приехала в банка, оплатила, хотя просила рассчитать , что б не было подобной ситуации. Но, увы и ах.Вывод: "Считать сотрудник банка не умеет". Прошел месяц, с последнего платежа, а звонка все нет и нет. Самой же по телефону не возможно дозвониться, на протяжении четырех дней по телефону 8 351-***-46.  Во все российском контактном центе, мне помочь тоже не смогли, сказали ехать в отделение, лично. Лично была, два раза, вносила платежи, там говорит ждите когда наберут. Ждать можно и год.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-24T16:59:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было оперативно принято в работу, изложенная Вами информация принята Банком и направлена в Филиал Банка для проведения проверки и принятия мер по недопущению подобных ситуаций. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Выражаем признательность за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка