Незаконное списание комиссии при выполнении условий для бесплатности

МКБ 01.10 списал с меня комиссию 1 999р за обслуживание пакета Премиальный, хотя условие для обеспечения бесплатности было выполнено в прошлом месяце, а именно, на одной из карт из пакета постоянно находилось не менее USD 4 700. Даже этой суммы, не считая ежедневных остатков на рублевых счетах, должно хватать для выполнения условия бесплатности пакета, а именно:  -- Из Тарифов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Премиальный»1 (Действуют с 01.07.2019) --  кривая орфография в офиц документах МКБ сохранена --- Комиссия за предоставление пакета карточных услуг не взимается при выполнении Клиентом одного из следующих условий: б) в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем Картам Клиента, обслуживаемым в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», [b]равен или превышает 300 000 RUB;[/b] Для соответствия условиям отмены комисии за предоставление пакета карточных услуг остатки собственных денежных средств на Картсчетах в USD и EUR конвертируются в RUB по [b]курсу Банка России, установленному на последнее число предшествующего календарного месяца .[/b] ---- Не знаю какой месяц является предшествующим в данной ситуации, но офиц курсы ЦБ по паре USD/RUR: 31.08.2019  - 66,4897 ---- 28.09.2019  - 64,4156 01.10.2019 - 64,6407 ---- Таким образом,  даже минимальный ежемесячный  остаток в $4 700 по мин из указанных курсов 64,41, что составляет эквивалент 302 727 рублей. По данной ситуации оставлено обращение на ГЛ, после 35 (!) минутного ожидания за номером 1-66245427508 Считаю данную ситуацию грубейшим нарушением условий обслуживания, прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно списанную комиссию 1 999р, а также учитывать эту сумму в расчете ПНО на карточному счету, все то время, пока она не поступит на мой счет.