Благодарность

01.10.2019 11:22
3034
4
Оценка
5
Отзыв проверен
24.05.2019г. в срочном порядке мне необходимо было снять деньги с моей карты ВТБ, я была уверенна,что на стрелковой дивизии банк ВТБ есть. Но это было не так, там было много разных банков, но не ВТБ. Зашла в Росбанк, решила снимать деньги даже с комиссией, но около банкомата поняла, что забыла карту. Расстройству не было предела. Банкомат был в отделении и рядом был сотрудник, он сам спросил, может ли чем-нибудь помочь. Тут и нечем было помочь, но я объяснила ситуацию. Сотрудник спросил есть ли паспорт. Менеджер К-ая Яна Владимировна, сказала, что мой вопрос решаем. Она предложила выдать мне карту моментально и в приложении сделать перевод с мой карты на карту Росбанка и снять деньги тут же в банкомате. Я очень была довольна, что ко мне и моей проблеме отнеслись внимательно, я бы и не подумала, что так можно, и ещё была удивлена ,что перевод к тому же без комиссии. Мне показал сотрудник, как правильно сделать перевод с моей карты, сохранил шаблон, на случай, если я забуду, показал меню онлайн приложения, как можно делать переводы и оплачивать сотовую связь. Онлайн мне понравился - все понятно и доступно. Пока мы оформлялись, вопрос о снятии денежных средств отпал. Но мои впечатления остались, и мой вопрос решили, карту оставила себе пользоваться. Выражаю благодарность выше упомянутому сотруднику и отделению ДО западный на 339-й стрелковой дивизии 5/60б.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T12:55:24+03:00
Спасибо за отзыв. Для зачёта оценки скриншот смс об активации карты пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru. 26.11.2019 оценку засчитываем.
akimenko.vera
2019-10-08T20:06:58+03:00
Информация направлена вам на указанную почту!
Росбанк
Росбанк
2019-10-02T10:00:29+03:00
Уважаемая akimenko.vera, добрый день! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024