Почта Банк

Некомпетентность специалистов

01.10.2019 11:28
1879
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом этого банка уже 4 года. На данный момент имею КК , по карте вопросов нет. Но сотрудники это что то ужасное. В декабре 2018г.  Изменила номер телефона , после обратилась в отделение банка с данной ситуацией меня заверили что информация будет изменена. И уже в январе 2019г. Начались звонки только не мне а моим контактным лицам (звонили после 9 вечера в будни и до 10 утра в выходной) -это вообще норма для этого банка. Ну ладно сходила еще раз в отделение с той же целью изменить номер телефона и узнать зачем меня искали, после изменения номера,сотрудница сказала что у них есть специальное предложение по кредитным продуктам (вопрос при чем здесь мои друзья? ), через пару месяцев мой визит в отделение повторится и представляете с той же проблемой изменить номер. К слову на сегодняшний день ситуация не изменилась. Но сегодня мне на электронную почту пришло что мой тариф изменен , после изучения данного тарифа я выяснила что но мой продукт не распространяют. После обращения в кол центр мне отказались предоставить информацию аргументировав это тем что у меня нет доступа к старому номеру. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T12:59:47+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, не можем изменить оценку на положительную, так как присутствуют ошибки банка. Мы отметили Решение проблемы, что повысит оценку и благоприятно для рейтинга банка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-04T18:21:34+03:00
Уважаемая Vitalina_immel! К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию, а, следовательно, не представляется возможным осуществить проверку описанной Вами ситуации. В случае актуальности проверки, просьба предоставить нам дополнительную информацию. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Vitalina_immel
2019-10-09T11:54:37+03:00
Прошу исправить оценку на 4
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка