Банк Открытие присваивает деньги

В недалеком будущем бывший держатель Opencard Premium. 30.09.2019 в 19:56 осуществил снятие денежных средств в банкомате банка, о чем получил смс-уведомление, о том, что доступный остаток денежных средств на счете карты составляет 371.28 рублей. Данное действие было последним за 30.09.2019. 01.10.2019 в 10:29 получил смс-уведомление о зачислении на счет 495.04 рублей и что доступный остаток составляет 361.28 рублей. В результате пропала сумма в размере 505 рублей. Обратился в банк Открытие посредством чата в мобильном банке, где мне сообщили, что у меня было некое превышение лимита на сумму 133.76 рублей, а также были начислены пени. Во-первых: являюсь держателем дебетовой карты банка открытие, кредитный лимит отсутствует. Во-вторых: никаких уведомлений ни посредством смс, push, звонков и т.д. я не получал о превышении каких либо лимитов и не мог реагировать соответствующим образом. О наличии якобы каких-то превышений узнал непосредственно от банка. только после своего обращения к ним с обращение о причинах списания денежных средств. В-третьих: банк постоянно проводит технические работы, в результате которых я лишен возможности пользоваться банковскими услугами, ссылаясь на данные работы, могут некорректно списывать/зачислять денежные средства. Часто ни мобильный, ни интернет банки не работают. В частности такое имело место 30.09.2019 г.  Сервис очень упал, доверие лично у меня, соответственно, тоже. По факту, в результате технических/мошеннических работ банка куда-то делись 505 рублей. На основании вышеизложенного, вижу нарушение банком своих прав, как потребителя финансовых услуг, в частности: ст. 36 "Закона о защите прав потребителей", о чем отправлена жалоба в соответствующую службу ЦБ. Прошу вернуть 505 рублей.