ЛайфХак для офиса обслуживания банка

01.10.2019 15:38
1984
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Предлагаю ЛайфХАК, которым уже пользуются сотрудники отделения на м.Новые Черемушки РСХБ:. 1. Завешиваем терминал выдачи талонов (рабочий!!!) клиентам - бумаженцией с информацией о временных неудобствах. (Как в последствии оказалось при подробном прочтении информацией о кредитных продуктах! О Как! ) 2. Организуем живую очередь, с длительностью ожидания клиентов 1 час, за это время можно половину операционистов отпустить погулять покурить. 50 мин, если быть точнее, меня обслуживали, с момента прихода в банк, и выхода. 3. Вуаля! В конце рабочего дня отчет с терминала :итого 2 клиента и срок ожидания 2 минуты ( это сотрудник банка своими руками организует). ИТОГ: премия в квартал и приз за лучший клиентский офис этому отделению!. А клиенты? Черт с ними, пусть сидят безвольные, куда они денутся? Эту ситуацию я сейчас наблюдаю, с третьего раза под напором выпросил талон на обслуживание, чтобы зафиксировать срок прихода в очередь, хотя я пришел 10 мин назад до получения талона. Пользуйтесь и распространяйте на другие офисы обслуживания, благодарности не надо.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-04T14:29:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Указанная Вами в обращении информация и замечания были зафиксированы и направлены в соответствующее подразделение Банка для принятия мер и учета в дальнейшей работе. Благодарим Вас за проявленное терпение, понимание, а также за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Andrey97
2019-10-02T16:45:07+03:00
Спасибо клиентской поддержке Банка РСХБ, оперативно отреагировали, со мной связался руководитель указанного доп.офиса, сообщила, что виновные сотрудники "сокрытия экрана терминала" - будут уволены, и дала личное обещание "что такого больше не повторится". Я ей верю, но приду и проверю :-)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка