Росбанк

Росбанк!

01.10.2019 17:41
3128
Оценка
4
Отзыв проверен
С Росбанком работаю уже очень давно , хочу поделиться своим мнением о банке и работниках. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо уже более 10 лет. На протяжении 8 лет - у главного кредитного менеджера Х-ой Елены. Мнение об этом человеке, как работника и представителя банка -умничка! Она зарекомендовала себя с самого начала наших отношений как грамотный и очень квалифицированный специалист. С ней работала и по расчетно-кассовому обслуживанию и как физическое лицо и как директор общества, и как предприниматель, она- молодец , как говорится, росла на глазах. Всегда внимательна, корректна, точна. Затем Елену стала специалистом по вопросам кредитования физических лиц, случай тоже удачно продолжил наши отношения, несколько лет назад срочно понадобились дополнительные средства - Лена в очень короткие сроки отправила заявку и через 20 минут кредит был одобрен. Быстрое оформление документов, отличная консультация по ставкам и возможностям банка ! В общей сложности на сегодняшний день Елена помогла мне с заявками по пяти  кредитным продуктам Росбанка, и все - одобрены банком! Последнее обращение было 30 сентября 2019 года, великолепно, в 17:30 оформили запрос, в 18:07 средства банка были уже у меня на карте ! Спасибо, Елена, за Ваше хорошее отношение к клиентам! И отдельное спасибо Росбанку за профессионализм работника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T12:35:02+03:00
Спасибо за отзыв. Нам недостаточно фактов для зачёта оценки, вы описываете стандартные условия обслуживания. P.S. 16.10.2019. С учетом дополнения автора, принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в комментарии от 11.10.2019 2:27 автор описывает проблему.
av270602
2019-10-11T02:27:08+03:00
Не согласна , являясь только клиентом банка, хочу отметить что индивидуальный подход к клиентам это не стандартные условия обслуживания. Елена всегда быстро и профессионально решает проблемы ,которые возникают. Например когда у меня была проблема с кредитной картой ,Елена быстро помогла мне ее решить,хотя при обращении за день до этого в офис банка ,сотрудники направили меня на горячую линию,горячая линия отправляет в банк. К сожалению Елена находилась на выходном и я осталась одна со своей проблемой наедине. Обратившись на следующий день к Елене ,она в течении 15 мин решила мою проблему. Как оказалось позже,карту заблокировали по причине несписания годового обслуживания по карте. Если бы не этот менеджер, уже б давно закрыла эту карту. Не очень приятно когда покупка срывается и никто не может помочь.
Росбанк
Росбанк
2019-10-02T10:03:52+03:00
Уважаемый av270602! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка