Не проинформировали об условиях оказания услуги "оборотный кредит" и подставили перед контрагентом
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ИП, давно пользуюсь услугами Тинькофф-Бизнес, но такой подставы от этого банка не ожидал.
По состоянию на 1 октября 2019 года у меня был подключен овердрафт с лимитом 105000 руб. Мне нужно было заключить сделку с контрагентом, оплатить товар на сумму 120000 руб. Я подал заявку на оборотный кредит на сумму 120000 руб., мне была одобрена сумма 60000 руб. Я подтвердил получение оборотного кредита, хоть мне и не хватало закрыть сделку, рассчитывая на овердрафт. Однако после выплаты оборотного кредита, лимит овердрафта был уменьшен почти до нуля, до 5000 руб. Это было совсем неожиданно. Предупреждения об этом не было, банк никак не уведомил меня, что лимит овердрафта будет уменьшен. В результате я не смог закрыть сделку ни оборотным кредитом, ни овердрафтом. Банк подставил меня перед бизнес-партнёром. Если бы банк уведомил меня, что овердрафт будет уменьшен, я бы не брал оборотный кредит, а на следующий день оплатил бы сделку овердрафтом.
На лицо ненадлежащее качество оказания услуги, неполное информирование об условиях оказания услуги
Я обратился через онлайн-чат к сотрудникам, но получил ответ, что вернуть все как было они не могут, сроков рассмотрения жалобы нет, ничем помочь не могут.
В рекламе Тинькофф-банк выручает клиентов, на деле - подставляет, подкидывает проблем.
Т-Банк
2019-10-02T12:25:32+03:00
Здравствуйте.
Банк предоставляет средства для использования в рамках овердрафта на свое усмотрение и может изменить его размер согласно [url=http://static.tinkoff.ru/documents/business/rules.pdf]пункту 5.2[/url] договора, в этом нет ошибки или нарушения.
Перед оформлением кредита Вы не обращались в Тинькофф для консультации по условиям продукта, к сожалению. У сотрудников действительно нет возможности восстановить лимит овердрафта, при этом Вашу просьбу не оставили без внимания и передали коллегам. В индивидуальном порядке рассмотрим возможные варианты для решения вопроса, персональный менеджер дополнительно сообщит о результатах, пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Тинькофф Банк.
chernyaev84
2019-10-04T07:05:11+03:00
Проблема решена. Банк связался со мной и предложил компромиссный вариант: сделать лимит овердрафта не 5000 руб., а 65000 руб. Это позволило мне решить вопрос с контрагентом. Также функционал банка доработают: при добавлении новой услуги система будет дополнительно сообщать онлайн об изменениях условий предоставления других уже подключенных услуг.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса
user-905221884941
Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а...
5
Т-Банк
Консультирование, решение вопросов
user-264121272891
Менеджер Марина, внутренний номер 6810127
Самый лучший и вовлеченный в процесс - менеджер!!!!
Всегда на связи, в рамках рабочего времени.
Оперативное реагирование на...
5
Т-Банк
Кредитные каникулы без %
user-840625769391
Т банк лучший банк в плане сервиса и клиентоориентированности. Много лет уже им пользуюсь и как физлицо и как ИП и всегда все быстро решают, всегда на стороне клиента. Вот и...
5
Т-Банк
Решение вопроса
puser-58216384371
Благодарю персонального менеджера Екатерину за профессиональную консультацию по вопросу альтернативного внесения платежа по кредиту. Были непонятные мне нюансы и сомнения в...
5
Т-Банк
Отзыв о персональном менеджере Марине
user-779925978355
10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне...
5
Т-Банк
Отзыв
user-849721065695
Сегодня 17.07.2026. я обратился в Т бизнес с просьбой помочь в погашении оборотного кредита (плановый платёж), с дебетовой карты. Сотрудник горячей линии перевёл меня на...
5
Т-Банк
Подала заявку на кредит для бизнеса
user-359422320352
В мобильном приложении появился баннер "кредитование бизнеса", нажала, перешла на заполнение анкеты, заполнила, отправила, через несколько минут пришел отказ по кредиту. Не особо...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса
Оценка
Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а...
19.08.2026
Консультирование, решение вопросов
Оценка
Менеджер Марина, внутренний номер 6810127 Самый лучший и вовлеченный в процесс - менеджер!!!! Всегда на связи, в рамках рабочего времени. Оперативное реагирование на...
18.08.2026
Кредитные каникулы без %
Оценка
Т банк лучший банк в плане сервиса и клиентоориентированности. Много лет уже им пользуюсь и как физлицо и как ИП и всегда все быстро решают, всегда на стороне клиента. Вот и...
07.08.2026
Решение вопроса
Оценка
Благодарю персонального менеджера Екатерину за профессиональную консультацию по вопросу альтернативного внесения платежа по кредиту. Были непонятные мне нюансы и сомнения в...
06.08.2026
Отзыв о персональном менеджере Марине
Оценка
10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
Сегодня 17.07.2026. я обратился в Т бизнес с просьбой помочь в погашении оборотного кредита (плановый платёж), с дебетовой карты. Сотрудник горячей линии перевёл меня на...
17.07.2026
Подала заявку на кредит для бизнеса
Оценка
В мобильном приложении появился баннер "кредитование бизнеса", нажала, перешла на заполнение анкеты, заполнила, отправила, через несколько минут пришел отказ по кредиту. Не особо...
13.07.2026