Не сотрудничайте с этим банком

01.10.2019 19:32
2325
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Посоветую всем - не сотрудничайте с этим банком. Мое с ними взаимодействие состоялось при покупке нового авто. Консультант умышленно на словах вводила в заблуждение. А когда мы подписывали документы в 22-00 - уверяла, что то что мы читаем значит совсем иное. Естественно при дальнейших жалобах на сотрудника банк сказал - вы же все подписали, значит знали. Сложно это оспорить, правда?  - поведение сотрудников как цыган - "кручу верчу обмануть хочу". Сделали заявление на полное погашение кредита, внесли сумму точную. В ожидаемы срок сумма не списалась. Написали жалобу. После разбирательства звонит сотрудник банка, извините, простите, предлагаем для ускорения и облегчения довнести сумму, что бы мы могли сейчас закрыть кредит. Обязуемся вам эту сумму вернуть обязательно при закрытии счета. При этом ни о каком ограничении по закрытию счета не озвучивали, сроков не ставили. Пошла на встречу, так хотелось с ними расстаться поскорее. Деньги внесла, кредит закрыли, деньги на счет вернули, причем обещали их перевести при закрытии счета без комиссии за перевод "ведь это наша вина". Сейчас пошла закрывать счет, узнала что положительный остаток банк присвоил себе "за обслуживание положительного остатка" - сложно себе представить, что банк делал, что бы его обслужить. Доказывают, что одолженные мной банку деньги они присвоили законно. В общем кругом ободрали! Из негатива, -в офисе сидят "куклы - муляжи людей. Никто ничего решить не может. Все вопросы с данным банком надо решать "по горячей линии", сроки рассмотрения и решения вопроса растянуты до нельзя. Никакой оперативности. Вносить деньги неудобно, получить их обратно не реально.  Не рекомендую данный банк никому.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-10-03T07:39:14+03:00
Добрый день! Мы провели проверку изложенных в Вашем отзыве обстоятельств и установили, что при заключении кредитного Договора консультация по дополнительным услугам осуществлялась сотрудником кредитно-страхового отдела дилерского центра, после чего Ваши документы были переданы сотруднику Банка. При подписании кредитного Договора Вы не выражали сотруднику Банка свое желание заключить Договор на иных условиях и подписали документы с включенными в него дополнительными услугами. Хотели бы отметить, что в соответствии с выбранными Вами параметрами кредитного Договора, в случае подключенной услуги страхования жизни, процентная ставка снижена на 3,60% пункта. По вопросу полного досрочного погашения Вашего договора, сообщаем, действительно в результате технического сбоя Ваш заказ на 05.04.2019 года не был зафиксирован в системе. На основании ранее поданных Вами в Банк обращений, полное досрочное погашение было перенесено на ближайшую дату, а также 26.04.2019 года Банком возвращены на Ваш счет излишне оплаченные проценты. Обращаем Ваше внимание, что сотрудниками не предоставлялась информация о переводе положительного остатка без Вашего поручения и без комиссии. Так как Вами не было подано в Банк заявление о закрытии счета, в соответствии с Общими Условиями Банка 28.06.2019 года была списана плата за ведение счета в пределах положительного остатка. Надеемся наши комментарии внесли ясность в произошедшую ситуацию. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025