Загнали дебетовую карту в минус!

01.10.2019 20:42
2493
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28-29 августа я обращалась в банк по поводу дебетовой карты Польза, так как мой положительный баланс карты оказался отрицательным. В доп. офисе банка по ул. Р. Зорге 75 толком ничего не пояснили и отправили к стационарному телефону для более детального разговора с профилированным сотрудником. Однако, сотрудник пояснил, что мой баланс является положительным, по техническим причинам система банка указала отрицательный баланс. По истечению 3-4 дней система наладится и баланс станет положительным, о чем меня уведомят телефонным звонком. Однако, по истечению указанного срока никаких звонков не поступало, в ходе проверки баланса путем приложения, баланс указывает на ту же отрицательную сумму. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T14:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если у вас есть скриншоты, отражающие минусовой баланс, пожалуйста, пришлите их нам по адресу responses@banki.ru. 14.10.2019 оценка и решение проблемы зачтены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-10T14:55:53+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация доставила массу неудобств, поэтому приносим искренние извинения. По телефону обсудили детали и причину отображения отрицательного баланса карты. Приняли удобное для всех решение. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет исключительно позитивным и обязательно продолжительным. С уважением, эксперт Елена
Elviruni
2019-10-11T21:47:20+03:00
Спасибо что разобрались. Будем пользоваться вашими услугами дальше.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024