Восточный Банк

Время работы отделения в Перово, ул Владимирская 2-я, 45

01.10.2019 21:43
1883
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.10.2019 , т.е. сегодня, я планировал посетить офис у м. Перово и пополнить недавно выпущенную дебетовую карту №1 Ultra. Пришел в банк в 20-30, но дверь в отделение была закрыта, а свет в отделении горел. Я проверил информацию о времени работы отделения на двери. Было указано, что банк работает до 21-00. Я позвонил в колцентр, где мне также подтвердили, что банк работает до 21-00.  Где-то в 20-40 2 сотрудницы банка стали собираться и уходить, я дождался их на улице и спросил, причины по которым банк так рано закрывается. Мне был дан ответ, что с 01.10.2019 отделение работает до 20-00. Я удивился, но, проверив сайт, снова вижу информацию что отделение работает до 21-00 и изменений нет. Не могу никак проверить что является правдой, изменение режима работы офиса или же самовольное решение сотрудников банка закрыть офис раньше графика (а если это так, то возможно это не первый и не последний случай), но при любом варианте, я обозначаю банку слабое место, в котором рекомендую разобраться. В качестве компенсации информирую, что я потерял за день как минимум 100 рублей + свое время и нервы, т.к. не внес деньги на карту.  Буду признателен если банк как то компенсирует данную потерю. Готов ответить на любые доп. вопросы и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T14:03:46+03:00
Спасибо за отзыв. Направили ли вы банку номер телефона, с которого осуществляли звонок?
monstrik150
2019-10-09T00:31:14+03:00
Да, отправлена доп. информация на указанный e-mail kachestvu_da@vostbank.ru только что.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-03T12:37:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки, информация, указанная в Вашем отзыве, не нашла своего подтверждения. Действительно, с 01.10.2019 года произошло изменение в режиме работы в отделение Банка. Информация о новом режиме работы была размещена на входе, в день изменения, т.е. 01.10.2019 года. Кроме того, Банк своевременно обновил информацию на официальном сайте https://www.vostbank.ru/office/ . Так же отметим, что по предоставленному Вами номеру телефона, звонков в информационную службу не обнаружено. Допускаем, что возможно, звонок был совершен с другого номера телефона, поэтому для повторной проверки просим Вас направить эти сведения по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка