Почта Банк

Заблокирована карта

01.10.2019 23:42
2064
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем был удобен банк находящийся рядом с моим домом, пока в один из дней не заблокировал мне карту. Узнал я об этом через 1,5 месяца, т.к. счет накопительный и я на нем храню некую сумму, раз в месяц снимаю с карты сумму достаточную на месяц на семью, ремонт и покупки. Попытавшись зайти в онлайн кабинет, был удивлен отказом и сообщением о блокировке моей карты. Я обратился в ближайший офис, где мне сказали, что заблокировали карту потому, что я снимаю с неё деньги и сослались на 115 ФЗ. Я написал заявление с готовностью предоставить все необходимые документы. Пришло SMS , что в течении максимум 8 дней моё заявление будет рассмотрено, но по прошествии 8-ми дней пришло новое SMS уведомление о том что им потребовалось дополнительное время для рассмотрения моего заявления, даже не запросили документы, спрашивается, что они рассматривали эти 8 дней? Сейчас у меня нет денег на еду, срывается отдых с детьми (каникулы), занимаю у друзей, чтобы расплатится с ремонтом, а в банке разводят руками и говорят - ни чем не можем помочь, ждите следующую SMS в ней будут дальнейшие указания, а что мне делать сейчас и сколько ждать милости от банка? Получается, своими действиями теперь банк решает можно ли моей семье сегодня кушать или нет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T12:19:55+03:00
Учитывая комментарий автора от 02.10.2019, оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-02T17:33:59+03:00
Уважаемый spot2004! В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке. Стоит отметить, что в соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений, в том числе поданных на бумажном носителе, о совершении операций по счету, открытому в Банке. Дополнительно сообщаем, что для рассмотрения вопроса о разблокировке Вам необходимо предоставить документы, запрашиваемые банком в рамках обращения № 1607869. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка