День сурка под названием "Превышен дневной лимит"

02.10.2019 09:29
2673
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 01.10.19 хотел осуществить денежный перевод по реквизитам в другой банк. Был превышен дневной лимит, который я успешно изменил в ИБ. Далее начинается кино "День сурка ХКФ. Часть № 1:  при попытке отправить денежные средства в другой банк постоянно выскакивала ошибка "Превышен дневной лимит". Попробовал написать в чат - 30 минут ожиданий, оператор так и не вышел на связь. Ну хорошо, сказал я себе. Потрачу свои кровные и позвоню на московский номер. Позвонил на горячую линию, !!20!! минут ожиданий (по московскому номеру, сам я из СПб, 21-ый век на дворе, а вы до сих пор не сделаете 8-800...). Оператор сообщил, что лимиты меняются, как правило, в течение 1 часа. Окей, ответил я ему. И снова попытка, попытка, пытка.... Итак, вчера было совершено 5  (а может и больше, я сбился со счета) неудачных попыток перевода. Сегодня, 02.10.19, буду в абсолютной уверенности, что лимиты то уже нормально функционируют, я снова пытаюсь выполнить перевод. И.... снова "День сурка", часть №2: 3 неудачных попытки, снова звонок, 15 минут ожиданий, и, слова оператора, внимание: напишите в хоум чат. Занавес! [i]Помните, что делал главный герой из одноименного фильма?) Так вот, желание было аналогичным.[/i] Итак, что мы имеем в сухом остатке: 1. Я не могу воспользоваться собственными денежными средствами. 2. Каналы коммуникации застряли в 20 веке: время ожидания астрономическое, операторы не могут решить простейшую проблему, посылают в черную дыру под названием "Чат ХКФ" Ну, что? Смотрим фильм "День сурка ХКФ. Часть №3"??? Или начинаем уже менять сценарий и делать хэппи-энд?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-03T14:41:42+03:00
Уважаемый Kastun, рада, что вопрос разрешился :) Ваши замечания о работе контактного центра приняли во внимание и будем исправлять ошибки, чтобы наше сотрудничество было исключительно положительным. С уважением, эксперт Дарья
user-44127519277
2019-10-02T13:05:25+03:00
Не знал про существование п.3. Я думал, что достаточно поменять лимиты по карте. В этом случае считаю проблему решенной. Но качество поддержки и консультации Ваших специалистов оставляет желать лучшего....
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024