Блокировка средств

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с п.4.8.3 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», к которым Вы присоединились, оформив банковскую карту, Банк устанавливает следующий порядок обработки и отражения по счету приходных операций (операции перевода денежных средств, операции пополнения счета наличными денежными средствами) в зависимости от способа совершения, отправителя платежа и места совершения приходной операции: - в случае, когда пополнение наличными денежными средствами осуществляется с использованием карты в устройствах Банка (банкоматы, информационно-платежные и электронные терминалы) или с использованием реквизитов карты/реквизитов счета (электронные терминалы), денежные средства доступны для совершения операций с использованием электронных средств платежа сразу после проведения операции пополнения, для совершения операций по счету без использования электронных средств платежа – не позднее следующего рабочего дня. Таким образом, осуществив 30.09.2019 внесение денежных средств через банкомат на карту, денежные средства отразились на Вашей карте, но еще не стали доступны на счете. В связи с чем при попытке осуществлении перевода средств через сторонний сайт Банка Тинькофф с карты АО «Россельхозбанк» на карту Тинькофф сумма операции была зарезервирована в соответствии с Условиями (п.7.3.17) до получения разрешения Банка на проведение операций по счету. Причем при проведении указанного рода операций Банк-отправитель должен подтвердить отправку, а Банк-получатель подтвердить зачисление. При обращении в Контакт-центр Банка (после осуществления успешной идентификации) Вам были предоставлены все необходимые разъяснения по счету, карте и сроку возможного нахождения средств в зарезервированном состоянии. Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено, операции по карте и счету произведены в соответствии с установленным порядком. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»