Услуга доставки карты испортила впечатление от Банка

Узнал, что у Банка появилась замечательная карта "Москарта Блэк" с прекрасными условиями и привилегиями, тем более, что в ближайшую неделю я планировал покупать авиабилеты на распродаже, и следом улетаю на отдых, где планировал использовать данную карту. Клиентом Банка я не являюсь. Решил заказать карту через сайт. Порадовало, что при заказе можно выбрать доставку карты в любое место в Москве, и заказал ее себе на работу в офис. Заказ был сделан 17 сентября 2019, в смс и на почту пришла отбивка: Уважаемый клиент! Это сообщение является подтверждением принятия Банком заявки на доставку карты Номер заявки: 50090343 Тип карты: VISA Signature Спустя 2 дня мне позвонили из службы доставки, сказали, что карту готовы доставить, и уже 20 сентября я получил заветный конверт с картой, подписал документы, был сфотографирован доставщиком карты. Человек, доставивший карту, утверждал, что сегодня вечером документы поступят в Банк, и можно будет активировать карту. Вечером я пробую активировать карту - неудача. Звоню в колл-центр, там меня не видят как клиента, и сообщают, что мои документы к Банк еще не попали, и нужно ждать 5 рабочих дней. Хорошо, спустя 5 рабочих дней - ничего не произошло, никаких уведомлений о том, что можно активировать карту. На шестой рабочий день, 30 сентября, пробую активировать карту - неудача. 01 октября утром пробую - неудача, звоню в колл-центр, там сообщают, что ничего не изменилось, я не являюсь клиентом. Прошу создать претензию, сообщают, что успешно создана, и дополнительно по внутренней почте мой вопрос будет рассмотрен отделом доставки. Попросили позвонить после обеда, узнать результат. Звоню после обеда - сообщают, что сегодня (01 октября) со мной кто-то свяжется по моему вопросу. Но никто так и не связался. В связи с этим я и пишу данный отзыв. Услугой заказа карты я крайне недоволен, считаю данный процесс в Банке совершенно неотлаженным. Впечатление от Банка испорчено. Карту получил на руки 20 сентября, а на 2 октября все еще не могу ее активировать - полный провал. Распродажа билетов, на которой я планировал использовать карту уже прошла - я считаю, что потерял бонусы, которые бы смог получить, если бы оплатил билеты этой картой. Через пару дней я улетаю на отдых, без данной карты - так же, потеряю бонусы, которые бы мог получить за траты по этой карте на отдыхе. Прошу Банк провести работу над бизнес-процессом, а виноватым в данной ситуации вынести взыскания. Так же прошу Банк найти возможность завести меня как клиента и активировать карту, так как я все же хочу ей пользоваться. И я рассчитываю на некую компенсацию потерь из-за данной ситуации.