История одной случайной заявки, или как делать не нужно

Я не являюсь клиентом этого банка, точнее не являлся до "вчера". и счастливо себе жил, пока 30.09 мне позвонил паренек из их КЦ. Во-первых, я у них в базе был под другим именем (привет руки-крюки юзеров вашего двх). Оператор работал по скрипту (2019 год, привет, скрипты?) и все время меня называл так, как у него написано на экране, ну, да Бог с ним. Во-вторых - в разговоре оператор не использует конкретных суждений, что одновременно интересно (мне с точки зрения не простого обывателя) и пахнет "впариванием" для людей, которые ничего не понимают в финансах\находятся в сложной жизненной ситуации и т.д. т.п. Итак, к заявке. Мне кредит не нужен был, я не находился в поиске предложений, но как часто бывает, тебе звонят, а ты не можешь отказать в общении. В процессе узнаешь, что тебе дадут денег, аж до 300к, и аж под 9.9% (это важно, читаем внизу) Ну, деньги не пахнут - 9.9 интересное предложение, я смогу найти им применение. Говорю - "ну давай" Минут 15 заводится заявка, 2 минуты "ждите"..... я вас поздравляю, банк одобрил вам "кредитный продукт" с минимальной ставкой 9.9 (это важно, я переспросил и получил confirm)Спрашиваю, а какие в целом условия: Вам расскажут на встрече. Приедет наш мобильный чувак, который все вам покажет расскажет и т.д. Все спросите у него.  Ну я ок, он ок, все. Звонок 01.10 - я "мобильный агент" приеду к вам сегодня с документами. Я ок - он ок  Приезжает "мобильный агент". Вроде все ок. Начинаем беседовать, я спрашиваю - это что за кредитный продукт - потреб или кредитная карта: "это одобреднная ссуда на кредитный продукт (ваш технолог чудак, который придумал это все. Ибо обычный человек понимает то, что ему ближе). На мой повторный вопрос ответ такой: "после активации карты, на которую вам банк зачислит деньги" (опять-таки - это очень расплывчатая фраза - привет маркетологи, вы молодцы). Я еще раз спросил - это потреб или кредитка: получил ответ "узнаете после получения карты" ТА-ДАМ то есть так должны работать финансовые институты у нас да? Т.к. большинство людей в нашей стране не до конца знают свои права и слова представителя банка не могут быть оспорены, то схема рабочая)) Come on! Это просто блестяще убогий процесс выдачи ваших денег населению)  Перейдем к завершению:  Вы вот так вот легко впариваете свои продукты, явно имеете доход какой-то, почему вы не даете вашим предстам нормальные телефоны? Я как superstar сидел и по 15 раз ему позировал, потому что освещение не то. В торговом центре с дневным светом.. В анкете я подписался, что отказываюсь от страхования. НО, почему то в документах, которые мне прислали - она есть. И я даже подписал их электронно (ваш предст что-то делал в телефоне, не говоря что, и такой: - вот тут распишитесь на экране, это образец вашей подписи, а еще тут и тут) Ну я ок, подпишу, банк жии.  Ни при звонке, ни на встрече с предстом узнать условия твоего договора нельзя по причине: а) нам нельзя сообщаться б) я не знаю в) вам позвонят г) вам придет сообщение Итог: Мне приходит на почту договор, после активации вашей карты, в котором черным-по-белому написано - ставка 28 на покупки, 52 на наличные. Что это карта с револьверной системой кредитования (кредитка). Что у меня есть страховка и здравствуйте Вадим.  Звоню на горячую линию. Чтобы задать свои вопросы человеку, нужно обмануть вашего робота, и сказать, что тебе интересны продукты банка - тут поддержка сразу отвечает. С отделом по работе со сложными клиентами не соединили. На мое логичное желание отказаться от продукта - сообщили - идите в банк, пишите заявление, закроем карту через 45 дней - чтоо? нет, я так не хочу.