Незаконное списание денежных средств

02.10.2019 13:25
1685
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  20.09 совершил покупку, заправился на АЗС Лукойл. Вместо одной транзакции, прошли четыре. Был предоставлен неразрешенный овердрафт, хотя на карте деньги были. И теперь я должен банку за этот овердрафт! Обратился в онлайн-чат. После общения с 4! Сотрудниками, составили обращение.  Ответа до сих пор нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T21:15:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 09.10.2019 12:03.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-09T12:24:50+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение! Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось АЗС). На дату совершения указанной операции в Банк поступили две транзакции. При этом, собственных средств не хватило для проведения одной из операции, образовался неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты) погашен. Информация по счету отображается корректно. Проценты не начислялись. Сумма баллов, списанная при отмене операции, доначислена на Ваш бонусный счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
morozov.1980
2019-10-24T19:01:32+03:00
Ну что, сегодня 24.10. Прошел месяц с той злосчастной покупки на АЗС. Совкомбанк настаивает на том, что это Лукойл чудит с транзакциями. Но, в личном кабинете все исправили. Рубль за неразрешенный овердрафт я больше не должен, а неправильно начисленный кэшбэк компенсировали баллами. С сотрудниками обещали больше работать в плане обучения. Долго, нудно, нервно, но проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка