Благодарность Сотруднику

02.10.2019 14:12
1565
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю огромную благодарность сотруднице Совкомбанка - Б-ой Ольге, офис красноярский 7, по адресу: г. Красноярск, пр. Свободный, 47. Ольга оперативно за один день решила мою проблему с закрытым доступом в приложении Халва, в связи со сменой оператора связи. Это произошло неожиданно и вызвало огромное негодование и осознание того, что собственно от меня ничего не зависит и все мои усилия тщетны, я уже хотела закрыть счета и уйти в др. банк. Мною предпринимались с 10.09.19 попытки восстановить доступ: я обращалась в чат банка, обращалась в отделение, составила обращение № 44851007, но все безуспешно, по моей заявке удаленными службами банка ничего не было сделано уже в течении 22 дней!  Вплоть до 02.10.19г., пока я не обратилась к Ольге с просьбой о помощи. Все это время я находилась без приложения, и даже про попытке входа через сайт были безуспешными. Ольга профессионально, оперативно в течении нескольких часов решила мою проблему и мне был восстановлен доступ в приложение! Выражаю огромную благодарность Ольге, прошу руководство Совкомбанка ценить таких сотрудников, и Премировать! Ведь на них и держится производство и лояльность клиентов, только благодаря Ольге я остаюсь Лояльной к Совкомбанку несмотря на подобное происшествие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T14:31:56+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот переписки в онлайн-чате по проблеме и расскажите подробнее, какой ответ предоставил банк на ваше обращение № 44851007? Информация поможет нам в принятии решения.
nn_ivanova86
2019-10-10T19:40:39+03:00
Куда отправить скрины?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-09T17:43:37+03:00
Уважаемая Наталья! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги сотрудника не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка