Возрождение

Не могу связаться с банком. Вопрос по страхованию ипотеки

02.10.2019 15:48
1542
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте оформляла недвижимость в ипотеку. Сотрудник банка предупредил, что нужно застраховать свою жизнь. Что и было сделано.  Через полгода узнала, что надо застраховать еще и саму недвижимость. Хотя об этом менеджер не сказал. Еле как дозвонилась до колцентра, сказали, что перезвонят. Я звонила в марте, писал в мобильном банке (мне не ответили). Сегодня звонила утром, обещали в течение трех часов перезвонить. Не перезвонили. Потом звонила вечером. 20 минут провисела на телефоне, разговаривала с двумя менеджерами, пока в конце мне не сказали "а давайте мы вас соединим со специалистом по ипотеке". А в чем была проблема сразу с ним соединить? Как только соединили - они бросили трубку. В колцентре ответили, что пункт "страхование имущества" прописан в договоре. И мне нужно застраховать свою квартиру, а потом принести договор в банк. Окей, мой косяк, но если банку нужен договор, то чего мы ждем?  Вопросы от меня: 1. как дозвониться до банка? мой телефон: 8915***86 2. какие мои действия по страхованию квартиры? В какой-то конкретной страховой нужно страховать или нет?  3. Можно ли отправить договор по страхованию по почте? 4. Будет ли какой-то штраф/налог или что-то еще по этому вопросу, если я застрахую квартиру сейчас, а собственность оформила в июне? 5. У страховых большой выбор пакетов по страхованию квартир. Какой-то конкретно нужно выбрать?
Возрождение
Возрождение
2019-10-08T17:40:21+03:00
Уважаемый Earthshaking! По факту получения Вашего отзыва с Вами связался сотрудник офис в целях урегулирования сложившейся ситуации, который ответил на все интересующие Вас вопросы. По имеющейся информации с Вами достигнута договоренность о встрече в обслуживающем офисе 12.10.2019. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки предоставления ответов в чате установлено, что обращение от марта через Личный кабинет Интернет банка в Банк не поступало. На Ваше обращение от сентября ответ был предоставлен своевременно. Приносим Вам искрение извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о работе Банка. Мы будем признательны, если после посещения офиса Банка Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
Earthshaking
2019-10-03T09:30:31+03:00
Наконец дозвонилась до банка. Ситуацию разъяснили, спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка