Претензия

Второго декабря  2018 года с менеджером точки продаж заключилдоговор потребительского кредитования № 38598882.  01 октября 2019г. обратился в  офис банка, чтобы уточнить размер оставшихся платежи по кредиту. Тут выяснилось, что у меня имеются просрочки: 1. Из-за включения дополнительной услуги «Кредитное информирование» и списания комиссии за её использование. Однако специалист не предупреждала об этой услуге и никак не разъяснила порядок её использования. Согласия на её подключение я не давал. Помимо отсутствия информации хочу отметить то, что её наличие прямо противоречит действующему законодательству и является необоснованной. Так, в статье 10 закона № 353-ФЗ указано, что кредитор обязан предоставлять заёмщику информацию о размере текущей задолженности по договору потребительского займа, а также о дате и размере обязательных платежей. В части 4 этой статьи сказано, что эта информация должна предоставляться заёмщику бесплатно. Также статья 34 ФЗ «О банках и банковской деятельности» регулирует порядок взыскания задолженности. В части 19 статьи 5 закона «О потребительском кредите» сказано, что кредитор не имеет права взимать плату за исполнение им своих обязательств, возложенных нормативными правовыми актами, а также за те услуги, которые необходимы исключительно для соблюдения его интересов. Сообщение о наличии просроченной задолженности относится к таким услугам. Исходя из этого услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться бесплатно. 2. Также мне начислены дополнительные проценты по кредиту по непонятным мне причинам. Все платежи произведены вовремя, более того, до  мая месяца платежи производились   минимум за месяц заранее. Платёж за май поступил в ваш банк  27.03.2019г. Далее платежи следовали согласно графику или с некоторым опережением. Исходя из вышеизложенного, требую аннулировать начисление комиссии и корректно пересчитать все проценты по данному кредитному договору, так как  вышеизложенное ущемляет мои права как потребителя финансовых услуг. Прошу в течение десяти дней направить мне мотивированный ответ на претензию.