Банк «Открытие»

Премиум Открытия

02.10.2019 19:49
2206
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь премиум клиентом открытия. Сегодня пришла комиссия в 2 500 руб. за якобы не выполненные условия обслуживания по премиум карте. На накопительном счету более 1 млн руб и одну покупку в сентябре я совершил. На горячей линии мне объяснили ,что так как у вас, отрицательный баланс по покупкам(было в начале месяца 4 возврата покупок за предыдущие месяцы ) -вы не выполнили минимальные требования . В тарифе четко написано минимальные требования -это нахождение на счетах более 1 млн руб и одна покупка в месяц , про возвраты и отрицательные балансы там не сказано. Прошу вернуть назад неправильно списанные деньги .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-06T10:39:30+03:00
Спасибо за отзыв. Мы правильно вас поняли, что вы по отзыву желаете поставить оценку «5» в связи с возвратом комиссии?
miha751
да за возврат комиссии 5
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-03T13:12:27+03:00
Добрый день. По условиям вашего тарифа сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы информацию о совершенной операции. При расчете суммы покупок по оплате товаров и услуг не учитываются операции, в отношении которых были совершены операции возврата. Эта информация прописана в п.2 Раздела 3 Сборника тарифов по банковским картам. Сборник можно найти [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тут[/URL] . Несмотря на то, что комиссия списана правомерно, мы приняли решение о ее возврате. Сумма поступит на вашу карту в течении 2х рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и повысите оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка