РенКап Банк

Отвратительный банк

02.10.2019 19:57
2221
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк. Вот правда. Даже Сетелем и тот лучше. На линию дозваниваюсь - время ожидания менее 5 минут, потом менее 7 минут, менее 3 минут, менее 5 минут и вот ждёшь, когда сыграет твой лотерейный билет.Но самое прекрасное, что я перевела деньги на счёт для погашения кредита, так они не были зачислены. Лежат на счёте со знаком минус, а проценты на долг капают. Отключила оповещения - а вот нет. Не получилось и денежки списались. Очень сложно отключать любые платежи. И когда ты счастливый дозваниваешься - тебе говорят все ок, отключили. Но это не точно. Зачисление средств происходит не то что не быстро, а прям по максимуму ждут, чтобы успеть прокрутить пусть и небольшую сумму. Завела себе эту карту по акции. Не хотела, но как то убедил меня менеджер, что мне это выгодно будет. Не ведитесь! Будьте умнее! И если вдруг вам нужен кредит - идите в любой другой банк. Этот с вас снимет по- максимуму.
РенКап Банк
2019-10-17T09:57:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Сожалеем, что после обращения в службу поддержки клиентов CitiPhone у Вас остались неприятные эмоции. Дело в том, что обслуживание клиентов производиться только с введенным ТПИН-кодом. К сожалению, при Вашем первом и втором обращении в CitiPhone сотрудники не смогли предоставить сервис, т.к. Вы не вводили ТПИН. Именно по этой причине звонки переводили в автоматический режим для ввода кода безопасности. А при Вашем третьем обращении сотрудник корректно проинформировал Вас об отключении услуги Citibank Alerting Service и правилах зачисления средств на счет кредитной карты. Безусловно, сотруднику следовало еще уточнить, что отключение услуги Citibank Alerting Service происходит в течение двух дней. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и проведем работу над ошибками. Что же касается услуги Card to Card, то после осуществления переводов с карты другого банка на кредитную карту Ситибанка, сумма операции сначала находится в замороженном состоянии и отображается как покупка. Окончательное зачисление происходит в течение 2-3 рабочих дней (увеличение баланса происходит сразу после зачисления денежных средств на карту). Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка