Ухудшение по карте/колл-центр офлайн

С 1 октября Банк Хоум Кредит внес изменения в условия карты Польза. Это их право, не спорю. Но сами условия стали намного менее привлекательны: 1) процент на остаток вместо 7% стал 6%. Это бы ничего, если бы это было без условий, но чтобы эти баллы получить, надо тратить минимум 5000 в месяц! У меня карта "Накопительная" Росевробанка" (теперь обслуживает "Совкомбанк") - там 6,1% без всяких условий и обслуживание бесплатно, в "Ренессансе Кредит" 7,25% с бесплатным обслуживанием при поддержании остатка 30000. 2)Траты раньше давали кэшбэк 1% с любой суммы и любую сумму кэшбэка можно было списывать, потом сделали с суммы кратной 100 руб., и списывать можно стало от 100 руб., теперь с 01.10.19. списывать можно от 500 руб. То есть копить надо очень долго и интерес пропадает. К тому же видна устойчивая тенденция - условия планомерно ухудшаются. 3) В банкоматах сторонних банков можно снимать без комиссии не больше 100.000 руб. в месяц, далее комиссия 1%. При том, что сеть собственных банкоматов невелика. В связи с этим у меня появились вопросы, но увы, задать их по телефону или в чате не удалось - по горячей линии невозможно дозвониться, пробовал несколько раз, в чате единственный ответ на все вопросы такой: "уже зову на помощь, вам ответит первый освободившийся специалист". Это якобы чат-бот отвечает. Можно очень долго ждать специалиста, но дождаться ни разу не удалось. Вывод: 1) Банк заманивает клиентов выгодными условиями, но затем меняет их в худшую сторону. 2) Горячая линия существует чисто для проформы. P.S. Специалисты Банка: не утруждайтесь отвечать, мне не нужны заверения типа "мы делаем всё возможное..." etc. Отзыв я пишу не для вас, а для потенциальных клиентов, чтобы они всё взвесили, прежде чем выбрать ваш банк.