Проект Рокетбанк - все хуже и хуже

Пользоваться данным банком, я начал с 2016 года года, когда он еще входил в структуру "банка Открытия". Тогда меня привлекла программа лояльности к новым клиентам, конкурентов с таких же процентом на остаток на рынке было мало, кэшбэк. В сентябре месяце, у меня заканчивался срок действия карты, и в конце августа я решил уточнить, когда банк осуществит перевыпуск карты. С большим ожиданием и повторным напоминанием, через несколько часов, мне все таки ответили в чате, беспокоится не стоит и карта действует еще весь сентябрь, а за две недели до окончания действия со мной свяжется  сотрудник или чат бот, и уведомит о перевыпуске карты. Прошло отведенное время, и уже в конце сентября, мне никто не написал, я снова обращаюсь в чат с просьбой перевыпустить карту, на что мне отвечают, что карта еще будет действовать весь октябрь и за две недели до окончания, со мной свяжутся. В итоге, 1 октября, при совершения необходимой покупки в магазине, на кассе мне сообщают что моя карта не работает, срок ее действия истек. Я попадаю в очень неловкую ситуацию в магазине, карт других банков у меня нет. Разъяренный и очень расстроенный, я пишу в чат, что в чем дело, почему такое произошло? В ответ мне отвечают следующие: "Извините, но коллега сверху вас дезинформировал. Может быть, опечатался, но в любом случае я уже оформил перевыпуск карты. Сделаем и доставим ее бесплатно в течение 7-10 дней. Пока, если срочно нужно воспользоваться картой, можете открыть виртуальную и привязать ее к Google Pay".  У меня нет nfc, для меня данная процедура не актуальна, да и создавать еще одну карту хоть и виртуальную мне не хочется.  "10 дней я буду без карты и это просто извините? Похоже пора искать способ вывести деньги, и искать новый банк. Такого нуважения, я еще не встречал " . На что дословный ответ оператора: "Борис, никто не хотел проявить неуважение к вам. В тот момент, когда Сергей вам отвечал по поводу карты, у нас действительно был ужасный завал, и он, скорее всего, опечатался впопыхах. Нам очень жаль, что так вышло.  Выбор банка — сугубо ваш личный выбор, но ситуация сложилась абсолютно случайно, без каких-либо желаний проявить неуважение". После моих ответов на данное сообщение и вопросы, оператор просто закрыл чат? Я попросил связаться с руководством, мне ответил уже другой, что в течение суток свяжутся.  За сутки со мной никто не связался, я повторно написал в чат. И уже более грамотный специалист, смог хоть что-то ответить и достойно извинится. Также предоставил, смешную компенсацию в размере 350рр, о которой я узнал уже после беседы. В такой ситуации по вине банка, никаких оправданий, что кто-то ошибся и у нас был "ужасный завал".  Пользовался банком и был доволен всегда, рекомендовал своим друзьям, у меня 9 приведенных друзей по рефералу в банк. Мне необходима карта сейчас, а мне по вине банка приходится ждать. У меня находятся деньги в банке которые мне нужны, я не хочу использовать схемы, что бы их вывести, как мне советуют в тех. поддержки. В сложившейся ситуации,   необходимо проявлять лояльность к своим старым клиентам. Вы по своей ошибке, с трудом даете какие-то смешные 350 рокетрублей, за данную ситуацию. Я на неделю без карты и такая компенсация моих потерь.  Еще при откртытие я оказывался в ситуации, когда по приложению, мне показало банкомат в котором я могу пополнить денежные средства, я приехал туда, а банкомат оказался без права пополнения. Я передал информацию в чат, за что мне прислали компенсацию  600рр. и банкомат исправили на карте. Надеюсь, банк сможет проанализировать все свои ошибки и вернется на прежний уровень.