Банкоматы не принимают 5000 и 2000 купюры и не принимают карты

Здравствуйте! Вчера гасила ипотечный кредит в отделении Красная Пресня. Это заняло у меня 1 час! Срок был крайний и платеж последний. Мало того, что банкоматы так и не принимают купюры номиналом 5000  и 2000, так еще и карту отказались обслуживать. Оба банкомата сразу после введения пин-кода выдавали сообщение: "невозможно совершить операцию". Поменяли карту, но и с новой, которую активировали через кассу, было то же самое! Предложили сделать перевод с комиссией около 1000. Наотрез отказалась, потому как не понимаю, почему я должна платить комиссию за перевод из-за неисправных банкоматов. Предложили установить приложение и совершить перевод. С приложением тоже бодались минут 15, потому как после того, как я нажимала "забыли пароль" и вводила пароль из смс, вываливалось сообщение, что вход в систему невозможен до 00:00МСК в связи с неверным вводом пароля! И это все при менеджере, т.е. ошибки исключены, вводили чуть ли не вместе. Спустя минут 15 все-таки удалось зайти и произвести платеж! НО! Сколько времени потеряно, планы нарушены, сколько нервов, потому как крайний день! Надо отдать должное менеджеру К-ой Елене, которая приложила все усилия, чтобы погашение состоялось. Сотрудник ценный! Спасибо! Но банк разочаровал!  Проблемы не только не решаются, но и возникают новые! Кстати, после 19 в офис заглянула девушка, которая столкнулась с той же проблемой! У нее не читалась карта! И насколько я поняла, ситуация была аналогичная: крайний день погашения кредита. Т.е. стоило мне задержаться на работе и я тоже была бы в пролете! Безобразие!