Жалоба на работу интернет-банка

03.10.2019 10:13
2230
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае этого года  клиентом РСХБ, взяв ипотеку. Но уже 3 месяца в мобильном приложении не отражается кредит, невозможно посмотреть график платежей или оформить досрочное погашение. Каждый раз приходится ходить пешком в отделение банка. Так как я живу за гордом, то каждый визит в банк отнимает около 3 часов времени. В наше время это уже совсем никуда не пойдёт. В отделении банка сказали, что ничего сделать не могут. Посоветовали написать через форму обратной связи в мобильном приложении. На телефонной горячей линии тоже ничего сказать не могут по срокам устранения. Служба поддержки сначала отвечала в приложении, что работает над устранением. А теперь перестала вообще отвечать.  Такое ощущение, что все сделано специально, чтобы я не мог делать досрочное погашение. Ужасный сервис, худший из всех, с которыми приходилось встречаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T13:54:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-08T12:24:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение было принято в работу и находится на контроле до полного его решения. Банком была осуществлена тщательная проверка и произведены мероприятия по решению Вашего вопроса. Нам не удалось связаться с Вами для уточнения информации. Просим Вас зайти в систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для обновления данных. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Hnrfx
2019-11-25T13:05:25+03:00
Чудо случилось! Проблему решили, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка