Рассрочка без переплат

03.10.2019 10:30
1957
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 03.10.2019, обратился в Эльдорадо по адресу г. Красноярск, ул. Партизана Железняка 23 ТРЦ "Июнь", с целью приобрести игровой ноутбук Asus по акции "Рассрочка без переплат". При составлении заявки на кредит в банке "Альфа банк", указал кредитному специалисту, что никакие дополнительные услуги не нужны, в том числе - полис страхования.  Кредитный специалист не смог сформировать договор на выдачу кредита без услуги страхования.  При обращении на горячую линию "Альфа Банк", специалист кредитования отправил в "Альфа страхование". В "Альфа страхование" разъяснили, что кредит выдает банк, условия кредита также формирует банк. В итоге, специалист кредитного отдела "Эльдорадо" не оформил кредит без подключения услуги страхования. Можно ли в Вашем банке оформить кредит без нарушения с Вашей стороны требований ЦБ и навязывания доп. услуг? Где можно получить бумагу с отказом выдачи кредита по причине отказа от страховки, чтобы составить на Вас жалобу в ЦБ и ФАС?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T17:19:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем в соответствии с п. 2.6 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T21:05:24+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными, включаются в заявку до момента формирования договора и только в случае согласия клиента. Предоставленная сотрудником магазина информация некорректна. Отказ от услуги страхования не влияет на решение банка. В анкете, в которой содержится информация по заявке, отображается была ли включена страховка в договор или нет. Перед подписанием настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с анкетой, на основании которой формируется договор. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка