Навязанная страховка

03.10.2019 10:59
2004
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту держу с 2011 года,  в 2018 был очередной перевыпуск пластиковой картыв связи с окончанием срока действия. Недавно обнаружила что в расходах фигурирует сумма примерно в 500 руб - списание комиссии по страхованию. Обратилась на горячую линию,  объяснили что при перевыпуске страховка автоматически продлевается. Но дело в том, что ранее ее не было, во-первых. А, во-вторых, в отделении об этом умолчали, не сообщили и ничего не дали на подпись, кроме бумаги о получении новой карты.   Очень обидно платить в никуда почти 6000 в год. Очень обидно чувствовать себя обманутой. Счет закрою и никогда больше не вернусь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T16:26:18+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T15:36:49+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что любые дополнительные услуги могут быть подключены только по желанию клиента. Вы дали согласие на оформление договора аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код поступает по смс и после ввода кода услуга считается оформленной. Таким образом, у банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у вас не было намерений для получения финансовой защиты. Отметим, что на данный момент услуга отключена от вашей кредитной карты, а сумма ранее списанной страховой премии будет возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
c*******@list.ru
2019-10-11T05:45:42+03:00
Проблема решена после публикации здесь, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка