Обман, зарегулированный нормативными актами банка

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Неоднократно мне поступали звонки от сотрудников банка с информацией об "уникальном предложении" кредитной карты. Звонили много и настойчиво, но у меня потребности не было. 30.09.2019 потребность появилась, я вспомнил о прекрасных звонках сотрудников Альфы и решил посмотреть, что же это за продукт. Поскольку ранее причин не доверять этому банку у меня не было, я заказал эту кредитную карту. Тем не менее, она под мои потребности не подошла, я решил свою проблему другим способом, а данный счет решил закрыть, но был отвлечен по работе и забыл. В итоге, вчера, 02.10.2019, когда я зашел в приложение, чтобы закрыть счет, я обнаружил, что за эти ТРИ дня с меня списали ГОДОВУЮ комиссию в размере 1190 рублей, хотя я не совершил НИ ОДНОЙ операции. Понятное дело, меня не устраивает тот факт, что я должен платить за не оказанную услугу, поэтому я обратился в поддержку через онлайн чат в приложении. Там мне сказали, что комиссия списывается на второй день после активации и возврату не подлежит. При этом: - активация в их понимании - это добавление карты в телефон. Данное действие заложено во флоу заказа данной карты и особо ничем не выделяется важность этого действия. Я лично внимания не обратил. - в договоре не прописано, какое именно действие приравнивается к активации карты - в договоре нет ни слова о том, когда именно списывается годовая комиссия - в моем диалоге с поддержкой сотрудник банка пытался сделать упор на то, что это комиссия за выпуск карты, НО: в моем договоре значится только комиссия в 1190 рублей ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ. Таким образом: Альфа банк списал с меня годовую комиссию за услугу, которую не оказывал, более того, даже не обозначив эту комиссию прямым текстом в моем с ним договоре. На мой субъективный, непрофессиональный взгляд обычного клиента это выглядит как введение в заблуждение. Поскольку в заявлении заемщика, которое я подписал своей электронной подписью при открытии счета в приложении, есть строчка "Подтверждаю, что ознакомлен с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – «ДКБО»)", в котором прописана комиссия за ВЫПУСК КАРТЫ (хотя ссылки на этот документ нет, и на почту его не прислали), я судя по всему, все-таки буду обязан выплатить эту комиссию, но вот пользоваться какими-либо продуктами Альфа банка я больше не буду. И вам не советую