Восточный Банк

Проблема с возвратом страховки

03.10.2019 12:22
1922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла заявку в банке онлайн на кредит наличными. Банк предварительно одобрил и назначил встречу с агентом. Агент отснял все документы, выдал карту, уехал. Ни на один вопрос толком не ответил, мялся, быстрее бы закончить! В итоге на карте была НЕ ТА сумма и НЕ ТОТ период кредитования, да ещё и СТРАХОВКА! Звоню в банк - говорят езжайте в филиал. Приезжаю и прошу сотрудника банка расторгнуть договор, так как не устраивает сумма и период, а главное огромные проценты! Сотрудник даёт бланк на заявление. Говорит: банк не сможет расторгнуто а Вами договор, пока вы не заплатите страховку в размере 11.000!!! Я говорю, что хочу написать отказ от страховки, так как в течение 14 дней имею на это право. Сотрудник ехидно улыбнулась и ответила: «пишите, но это бесполезно! Банк откажет Вам в этом!» Я все же написала заявление на отказ от страховки и на расторжение договоре. Жду ответа из банка. Зачем вы так людей обманываете и требуете выплатить такие суммы, даже если вашими деньгами не воспользовались и передумали на 3й день?! И, кстати, договор с банком мне на почту прислали только несколько дней!!! Сотрудник в банке мне его распечатала раньше и я увидела, что там вовсе не та сумма и не тот период! Неужели вы действительно заставляете людей платить страховку, если вашим кредитом не воспользовались?! Как это сказала сотрудник банка, у которой я написала заявление, что это бумага ничего не значит.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-04T15:30:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 04.10.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных корректировок, ситуация урегулирована, договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
k*******@gmail.com
2019-10-04T15:35:10+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативную помощь в моем вопросе! Благодаря Вам ситуация разрешилась в мою пользу! Договор расторгли, навязанную страховку мне платить не пришлось! Благодарю за обратную связь!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка