Программа лояльности "Урожай"

03.10.2019 12:42

2186

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Программа лояльности "урожай". 20 августа заказал туалетную воду на день рождения жены 23 сентября. Рассчитывал, что за это время заказ дойдёт. Грубо ошибся. Баллы за заказ списались сразу, его статус стал "ожидает отправки на распределительный склад". 15 сентября позвонил в контакт центр, так как статус не изменился. Мне объяснили что срок доставки 30 рабочих дней, а прошло только 20. Вот когда через 30 дней заказ не будет получен, тогда можно будет подать заявку. К 23 сентября заказ не пришёл, жена осталпсь без подарка. 25 сентября снова позвонил в контакт центр заявку оформили. В личный кабинет прислали сообщение, что отправка заказа планируется на 1 октября. Сегодня 3 октября статус заказа "поступил в распределительный центр". Никакой отправки не было. Понял, что обращаться с жалобами бесполезно. Эта программа - фикция и наглый обман.

Администратор народного рейтинга

2019-10-10T13:56:45+03:00

Спасибо за отзыв.

Россельхозбанк

2019-10-14T16:32:01+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. В ходе проверки по Вашему обращению, был сделан запрос поставщику товаров бонусной витрины "Урожай", уточнен статус Вашего заказа. Поступила информация, что товар был отправлен, трек номер отправки товара был направлен на электронную почту, указанную при заказе. В настоящее время Банк ведет работу по добавлению на бонусную витрину поставщиков товаров, готовых обеспечить быструю доставку заказов. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых комментариев. Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Нам очень важно Ваше мнение. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса с получением товара. С уважением, АО «Россельхозбанк»

yawav

2019-12-05T21:27:06+03:00

Проблему решили после многочисленных жалоб, в первую очередь на этом сайте. Заказ отправили, он получен. Позвонили, извинились, предложили компенсировать ущерб, перечислив стоимость доставки 500 р. на карту. Но ничего не перечислили, опять обманули. Второй заказ пришел быстрее.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Мой первый накопительный счёт! user-540426321185 Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня...

Россельхозбанк

Оказание услуг user-537826305543 31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный...

Россельхозбанк

Получение карты Юнион пей user-894513075270 31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка...

Россельхозбанк

Посещение банка user-762316701532 19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на...

Россельхозбанк

Благодарность user-519526303781 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026