Исчез вклад

03.10.2019 13:32
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был открыт вклад в Бинбанке. 2 октября должен был закрыться по окончанию срока. Закрылся только 3 октября, точнее, отобразился в истории как закрытый, но денег на текущем счёте в Интернет банке не отображалось. В 12 часов 3 октября позвонил в службу поддержки, сначала идентифицировался в Открытии, был переведён в Бинбанк, там второй раз повторил все идентификационные данные, в конце концов сказали ждать 10 минут и перелогиниться. В 13 часов после повторной авторизации в Интернет банке по прежнему денег не было. Позвонил в поддержку и история полностью повторилась. Когда сказал, что час назад аналогичное лечение проблему не решило, мне сказали, что тогда нужно написать обращение в поддержку, но сейчас система обращений не работает, нужно перезвонить ещё через 10 минут. Вот думаю, стоит ли...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-11T11:57:16+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что сразу при обращении в контактный центр ваш вопрос не был решен. Мы провели работу по обновлению ваших личных кабинетов Открытие и Бинбанк 2.0. Сумма по вкладу отображается у вас в личном кабинете Бинбанк 2.0. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
gusevg
2019-10-11T14:20:49+03:00
Да, вклад появился, то есть на "обновление данных" в личном кабинете потребовалась всего 1 неделя
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024