Резко упало качество обслуживания

03.10.2019 13:48
2222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Были семьёй 02.10.19 в центральном офисе КЕБ в Екатеринбурге (с 13:15 до 14:15), убили час на элементарную операцию (снятие набежавших %, талон №158, 159,160, 161). При 11 рабочих местах в офисе, работают лишь 3 операционистки (один из сотрудников, сидя на раб. месте просто копался в своём телефоне, не принимая клиентов), при том, что была очередь из 7-9 человек. Вероятно, из-за "превышения временного лимита на обслуживания", одного из нас заставили взять новый талон и ждать ещё минут 15. Просто дикое падение качества обслуживания за какие-то полгода (клиент Банка с весны с.г.), даже не принимая во внимание вид интерьера и отсутствие парковки для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T20:49:09+03:00
Оценка засчитана с учетом комментария автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-07T18:26:18+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В момент вызова указанных талонов Вы отсутствовали в отделении, в связи с чем Вас попросили взять новый талон. Обращаем Ваше внимание, обслуживание клиентов в отделении осуществляется в соответствии с разделом 4 ТК РФ, графиком работы, утвержденным Приказом Банка и Штатным расписанием с учетом обеденного времени. Клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Информация, указанная в Вашем заявлении, очень важна для нас и передана коллегам из ответственного подразделения Банка. По результатам проверки, при выявлении необходимости, будут проведены мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка