Удивительное невнимание

03.10.2019 14:20

1795

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Муж является клиентом Совкомбанка. Имеется Халва и расчетный счёт ИП. Обратились за кредитом. В личном кабинете есть предложение - кредит Суперплюс, без залоговый, до 1млн. Просили 950.000 тысяч. Сказали много, нужен залог. Тут тоже, конечно, вопрос, для чего дезинформация в рекламе? Ну, так как живём в посёлке, банк рядом, да и расчетный счёт в этом банке, по другим бегать не стали, ждём, сколько одобрят. День, два, три ждём - тишина! Прошла неделя-звоним. По нашей заявке решения нет. Нужен залог. Вот от 6 00000 тысяч вы отказались (! Даже не было звонка с предложением!), мы готовы одобрить 300000, но это не точно!!! Ждите ещё. Неделя, ребята! Это просто уму непостижимо. Есть предложения от другого банка, лучше б туда обратились. Только кредитную историю портите своими запросами. В ближайшее время закрою Халву и расчётный счёт и уйду в другой банк, где у держателей рас. счетов больше преимуществ.

Администратор народного рейтинга

2019-10-03T16:50:38+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснения банка.

Совкомбанк

2019-10-09T12:06:15+03:00

Уважаемый Денис! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. По ситуации позвольте пояснить: решение по кредитной заявке принимается индивидуально. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Процентная ставка по денежным кредитам и залоговая необходимость зависят от множества параметров, таких как запрашиваемая сумма и срок кредита, возможность предоставления дополнительных документов и обеспечения, кредитная история и прочие. Во время звонка сотрудник нашего Банка предоставил Вам информацию о том, что запрошенная сумма могла быть рассмотрена только под залог. На текущую дату необходимый договор оформлен. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. Если мы помогли в решении Вашего вопроса, будем благодарны, если Вы отметите это в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

e*******@gmail.com

2019-10-09T20:48:36+03:00

Спасибо, вопрос решён благополучно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рефинансирование кредита user3015345 Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали...

Совкомбанк

Ипотечный кредит user-435722747952 Выражаю благодарность Совкомбанку бытрую выдачу кредита и упешное проведение сдклки в самые кратчийчие сроки. Для меня это было критично. Все прошло быстро, просто, без всяких...

Совкомбанк

Оперативно user-309413202432 Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому...

Совкомбанк

Рефинансирование кредита user-335810309253 СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в...

Совкомбанк

Кредитный доктор . user-219121971522 Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000...

Совкомбанк

Оформление кредитного продукта user-753220235915 Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для...

Совкомбанк

Благодарность user-350515178737 Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое...

Совкомбанк

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали... Читать полностью

20.06.2026

Ипотечный кредит

Оценка 5

Выражаю благодарность Совкомбанку бытрую выдачу кредита и упешное проведение сдклки в самые кратчийчие сроки. Для меня это было критично. Все прошло быстро, просто, без всяких... Читать полностью

29.05.2026

Оперативно

Оценка 5

Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому... Читать полностью

30.11.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в... Читать полностью

01.11.2025

Кредитный доктор .

Оценка 5

Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000... Читать полностью

14.07.2025

Оформление кредитного продукта

Оценка 5

Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое... Читать полностью

18.09.2024