За семейной ипотекой в Банк Санкт-Петербург идти НЕЛЬЗЯ

03.10.2019 15:46
4229
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже 4 года являемся постоянными клиентами банка, у нас две ипотеки в Банке Санкт-Петербург, платим исправно, никаких проблем не было, но что творится в банке сейчас мне не понятно!!! Мы уже 2 недели не можем добиться от банка информации по рефинансированию ипотеки с гос поддержкой в связи с рождением третьего ребенка! Сначала мы обратились на горячую линию, там сказали обратится в офис, приехали с месячным ребенком в офис, там нам сказали заявку надо подать электронно, мы приехали домой, нашли по рефинансированию что смогли, отправили, в итоге мужу зачем то одобрили потреб кредит, Далее последовало письмо от банка, что мы не правильно подали заявку на рефинансирование ипотеки с господдержкой, что нужно ехать лично в офис, далее муж опять стал звонить на горячую линию банка, где попал на более менее знающего сотрудника, который подсказал куда нужно отправить. Мы отправили еще раз пакет документов, через день т.е. сегодня позвонила девушка очень в грубой форме стала говорить, что мы неправильно все прислали, что присылайте все заново. Я считаю, что это полное издевательство над клиентами банка!!! Смысла работать с данным банком больше нет никакого желания. Будем пробовать подавать документы в другие банки с гос поддержкой ипотеки для многодетных.
БСПБ
БСПБ
2019-10-08T19:00:06+03:00
Уважаемая Anucbka! Спасибо Вам, что написали об этой ситуации, безусловно, нам важно, чтобы при использовании наших продуктов и услуг каждый человек получал корректную информацию. С Вами по телефону связался наш сотрудник и предоставил подробные комментарии. Полный пакет документов принят на рассмотрение. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Anucbka
2019-10-09T15:25:31+03:00
Да, с нами связался сотрудник банка, документы приняли, все хорошо. Очень жаль, что пришлось через жалобу найти какое-то решение в нашей ситуации. Очень надеемся, что сотрудничество с данным банком будет у нас долгим и продуктивным! С уважением, Анна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 575
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка