Ужасная работа претензионного отдела

03.10.2019 16:05
2302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 21.08.2019 в 19:02 снимала деньги с банкомата ПБ в размере 29000. в этот момент в ОПС отключили электричество, банкомат денег не выдал, но со счета списалась вся сумма. 22.08.2019 была оставлена претензия №1559864, претензия до сих пор находиться на рассмотрении, прошло уже 30 рабочих дней. Сотрудник не связывался для предоставления информации и никаких ответов по претензии в ПБО и смс не поступало! После многочисленных звонков и общения в чате, рассмотрение претензии продлили на неопределенный срок! Толком не один сотрудник не дал никакого комментария по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T11:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-07T17:33:54+03:00
Уважаемая Arutyunuan! Ваше обращение за №1628288 будет рассмотрено в рамках Вашей аналогичной претензии за №1559864 в ближайшее время. Дополнительно, проинформируем Вас на портале Банки.ру в комментариях к отзыву.Обращение на моем личном контроле. Пожалуйста, примите извинения за неудобства. Надеемся на понимание. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025