Неадекватное общение сотрудников

03.10.2019 16:28
3489
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько недель назад мне на телефон стали поступать звонки с номера 8-965-***-11. Неизвестные мне люди представляются сотрудниками банка Открытие и требуют назвать им мои персональные данные. Я отказался назвать свои данные, пока звонящие не подтвердят, что они действительно сотрудники банка. В ответ получаю грубость, обвинения, что я мошенник, что скрываюсь от них и т.д. Собеседники постоянно меня перебивают, говорят одновременно со мной, делают свои какие-то непонятные выдуманные выводы из моих слов. Общаться просто невозможно. Мне надоели эти звонки. Для проверки я зашёл в отделение банка Открытие по адресу г. Краснодар, ул. Северная, 392, показал сотрудникам отделения номер телефона, с которого мне звонят и попросил проверить, есть ли у меня какие-то задолженности или обязательства перед банком Открытие. Сотрудники отделения сказали, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытие, а так же что у меня нет никаких обязательств перед банком. Я оставил в отделении письменное заявление с указанием номера, с которого поступают непонятные звонки. Через какое-то время мне перезвонил начальник службы безопасности (не знаю, отделения, Краснодара или всего банка) и подтвердил, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытия и посоветовал написать заявление в полицию, т.к. это мне звонят мошенники. Звонки с номера 8-965-***-11 продолжают поступать. Я объяснил звонящим, что в отделении банка о них ничего не знают и что даже начальник службы безопасности считает их мошенниками. В ответ звонящий посмеялся и потребовал, чтобы я вместе с этим начальником позвонил на номер 8-800-700-74-42 и там объяснят, что это всё-таки сотрудники банка. На мой вопрос "а почему вы мне звоните не с номера 8-800?" собеседник ничего ответить не мог. Банк Открытие, если это всё-таки ваши сотрудники мне названивают мне, то это просто позор, что ваше же отделение и ваш же начальник службы безопасности не знает ничего о звонящем. Я не буду в телефонном режиме сообщать какие-либо данные кому-либо, пока не получу достоверных письменных подтверждений, что это звонят именно сотрудники банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-08T13:15:01+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что указанный номер принадлежит отделу взыскания банка. Звонки совершались с целью информирования о просроченной задолженности по договору. Нарушений в разговоре со стороны сотрудников банка нет. ФИО и дата рождения уточняется с целью идентификации. Вопрос "а почему вы мне звоните не с номера 8-800?" в разговорах не звучал. Мы удалили ваш номер из обзвона. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024