Банк, который думает за клиента

03.10.2019 17:36
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то обслуживался в Сити. Скажу честно, все было круто. Потом надолго покинул банк. И вот звонок от представителя - есть отличное предложение для вас. Далее встреча, заведение заявки. На момент подачи заявления мне было предложено выбрать одну из карт: Сити Селект или Сити Селект Премиум.  Разница в обслуживании (со второго года) и начислении баллов. Учитывая, что карта бесплатна в 1ый год осблуживания, решил подать заявление на Премиум.  По ней предлагалось получить 16 500 селектов против 8250 по обычной карте. Как видно, разница весьма ощутима. После заполнения заявления и подгрузки доков карта была одобрена. Но счастье было недолгим. Получив в отделении карту, меня смутил ее внешний вид - простоват для Премиум. На следующий день опасения подтвердились, и выяснилось, что это не Селект Премиум, а просто Селект. Оказывается банк не смог одобрить мне кредитный лимит достаточный для Премиум и поэтому просто выпустил обычную карту. Но сообщить об этом не посчитал нужным, мол какая разница. Уважаемый банк, а ничего, что карта то другая, по ней меньший приветственный отзыв, меньше баллов за покупки??? Или вы считаете, что лучше меня знаете, что мне нужно? Я принимаю такую позицию, но не соглашаюсь. Считаю, что если вы все таки меняете условия, то сообщите об этом клиенту, пусть сам думает, решает. Не ожидал о вас такого, не ожидал. P.S. И вишенка на торте: в ИБ нельзя оплатить услуги Tele2, OBIT, их просто нет. Это даже не смешно
РенКап Банк
2019-10-18T12:49:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Сожалеем, что разочаровали Вас. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021