Банк «Открытие»

Ужасы Банка Открытие! Портят репутацию бывшего БинБанка! Не ценят клиентов!

03.10.2019 17:47
2661
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Будьте осторожны с картами бывшего БинБанка, сейчас банк Открытие. Ситуация следующая: была рабочая карта БинБанка на ней за длительное время скопилось не мало бонусов но использовать мы их не успели. Месяц не пользовались картой и банк ее заблокировал не объяснив нам причину.  Обратившись в офис нам выпустили новую карту, ждали ее больше недели, но когда получили карту не смогли ею пользоваться. Звонки на горячую линию, приезд в офис итог после нескольких дней нас сказали что у нас счет заблокирован и карта тут не причем, что больше мы не сможем пользоваться!!! 03,09,19 нами была зарегистрирована претензия через горячую линию, срок рассмотрения 5-7 раб.дней. 21,09,19 так и не получив ответа был снова совершен звонок оператор ответил что срок сдвинут, но нам видимо знать об этом не нужно!!! 23,09,2019 нам пришло смс что решено и мы можем получить свои бонусы в кассе банка.  Приехав в отделение 01,10,2019 оператор сказала, что какие то сложности, надо связываться с Москвой, так как процесс долгий договорились ,что приедем по ее звонку. В этот же день после обеда нам приходит смс что наша претензия возвращена в работу…. И все….. итог мы так и не получили наши бонусы, потратили уже больше месяца, ожидая карту и тд… а сколько нервов……. Жуть!!!!! Надеюсь мой отзыв увидит администрация банка ОТКРЫТИЕ!!!!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-09T18:44:51+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что сразу не смогли решить вопрос. После запроса в офис, мы получили подтверждение, что сумму вы получили. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов, чтобы не допустить подобных случаев в будущем. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
anna7599
2019-12-06T12:21:03+03:00
Уезжала не было возможности написать. да проблема решена. спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка