Подключение страхования без согласия клиента

03.10.2019 22:16
2246
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня претензия к работе сотрудников Альфа-Банка. В конце мая я оформил кредитную карту "100 дней". При оформлении я предупреждал что никакие страховки и смс информирования мне не нужны. В итоге оказалось, что мне подключили все что можно. Но если по смс информированию есть информация в приложении, я её увидел и сразу отключил. То по страхованию такой информации нет и я не знал что у меня есть страховка. Списания я особо не отслеживал, никаких подвохов не ожидал и заметил что с меня списывается какая то комиссия увидел только сегодня. В службе поддержки мне ответили, что это комиссия за услугу страхования. И что самое наглое они упирается, что якобы я сам попросил подключить данную услугу. Страхование мне отключили. Что необходимо сделать для возврата незаконно списанной комиссии?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T18:41:17+03:00
Уважаемый клиент, хотим обратить ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. При оформлении кредитного продукта вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями по кредиту, подтвердив это собственноручной подписью в соответствующих документах. Подчеркнем, что услуга страхования отключена, а ранее списанные денежные средства будут возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Альфа-Банк.
Zhelonal
2019-10-08T20:36:25+03:00
Добрый день. Да, подтверждаю, банк вернул мне всю комиссию за страховку. Спасибо банку, приятно удивили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка