Не дали дебетовую карту

Заказал 2 октября 2019 дебетовую карту Яндекс.Плюс. На выбор было Тинькофф и Альфа. Выбрал Альфу.  В заявке нельзя выбрать было способ доставки курьером, хотя у моего коллеги при оформлении заявки, можно было выбрать курьером или в отделении. Я заполнил анкету, выбрал отделение и отправил заявку. Но мне никто не звонил и не прислали СМС. Решил 3 октября сам позвонить в Альфа-Банк. В 17:30 я позвонил на номер 8-800*****00 там мне сказали, что заявка успешно оформлена и карта в процессе изготовления. Сегодня 4 октября мне пришла СМС в 11:11, моя карта готова. Адрес в СМС, кстати, указан старый “Komsomolskii prospekt, d. 60”, а банк сейчас находится по адресу Комсомольский проспект, д 49. В 11:36 я уже был в банке, в котором было очень душно, и где-то в 11:42 подошла моя очередь. У меня попросили паспорт и задали несколько вопросов: “Где я работаю”, “Являюсь ли я клиентом Альфа-Банка”, “Как я буду пользоваться картой?”, “Почему я выбрал Альфа-Банк”. На все эти вопросы я ответил. Работа имеется. Дебетовая карта мне нужна для оплаты в магазинах и интернете, а выбрал Альфа-Банк, потому что у них есть карта Яндекс.Плюс, у которого, в свою очередь, интересный кэшбэк. Я являюсь новым старым клиентом (об этом ниже) Далее девушка сказала, что так как у меня нет счёта, она отправит заявку в службу безопасности. И если служба ответит утвердительно, то я получу карту. А если нет, то не получу. Через 10 секунд приходит ответ. И девушка сообщает, что мне отказано в открытии счёта. Причину, естественно, не сказали. Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Мне не дали дебетовую карту. Дебетовую! Каждый банк предлагает свою карту и только рад новым клиентам. А тут такая история. Чем же я не доволен? В первую очередь тем, что мне не дали Дебетовую карту Яндекс.Плюс. А второе, нельзя было проверить меня до того, как прислать СМС, чтобы не тратить мое и ваше время?