Хоум Банк

Банк "новых возможностей"

04.10.2019 11:34
1891
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Накопив в этом банке достаточное количество балов за кэшбек, решил поменять их в интернет-банке на деньги. Ввожу всю сумму накопленных балов, число которых выражается четырёхзначным числом. На экране возникает сообщение, что менять можно не более 500 балов. Хорошо, ввожу 500 балов, появляется сообщение, что менять можно не более 250 балов. Ввожу 250, получаю сообщение, что менять можно только больше 500. Звоню в кол-центр,  объясняю проблему, мне предлагают сделать принтскрин и отправить по электронной почте. На попытку объяснить, что это общая проблема, мне не дают это сказать, перебивают и в конечном итоге просто бросают трубку. И это банк из первой 30. Мало того, что изменили условия, но и написали кривой софт, который не проверив установили на сайт,  и не научили девах из колцентра общаться с клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-04T15:23:47+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что обратили наше внимание на ошибку, к исправлению которой мы уже подключились. Такая ситуация возникает если Вы списываете баллы потранзакционно, по общей кнопке такой ошибки нет. По телефону обсудили детали обмена баллов. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество доставит массу приятных впечатлений. С уважением, эксперт Елена
ektr7
2019-10-08T11:55:43+03:00
Проблема с невозможностью списания балов была решена достаточно оперативно. Но из-за непрофессионализма сотрудницы кол-центра, пришлось писать отзыв в народный рейтинг и в конечном итоге решение проблемы было сдвинуто по времени.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка