Банк дорожит своими клиентами

04.10.2019 11:57
1633
Оценка
4
Отзыв проверен
Я знала , что банки специально подключают платные  услуги. И я тоже попала в такую ситуацию, оформила 2 октября кредит на холодильник в днс, в рассрочку, в русфинансе , и не обратила внимания на то, как мне подключили платные смс, 1200 р в год. Для меня это большие деньги и не хотелось их тратить на такие услуги. Я позвонила в банк и настоятельно попросила отключить их, потому что сама знаю, когда мне нужно платить. Так как я живу в за городом, мне важно решить такие вопросы по телефону, так как в город приезжать не всегда есть возможность. Я обрадовалась, когда банк без проблем решили мой вопрос. Деньги зачислили в счёт кредита. Отдельное спасибо хочется выразить Елизавете, которая адекватно выслушала меня, объяснила мне,  как нужно оформлять такое заявление без посещения офиса. Видно, что банк дорожит своими клиентами, а не только действует в своих интересах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-11T14:15:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-10-04T17:21:29+03:00
Уважаемая v*******@mail.ru! Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её используем. Приятно, что клиентоориентированный подход стал поводом для позитивных эмоций и положительного отзыва. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020