Обращение даже не рассматривалось Сбербанком

01.10.2019 г. мною в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн было направлено обращение № 191001 1040 229600 на снижение процентов ставки по потребительскому кредиту, который был оформлен по кредитному Договору №   от 23.04.2019 года. Я более двух лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, а кредит мне был выдан по 16,45 % годовых. В связи со снижением ставки рефинансирования ЦР РФ до 7 %, я решил обратиться в Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по потребительскому кредиту, считая ее слишком завышенной.  В ответ на мое обращение 04.10.2019 года мне пришел ответ из Сбербанка, что моё обращение рассмотрено, и на данный момент в банке отсутствует программа  снизить ставку по ИПОТЕКЕ!!! Никакой ипотеки в Сбербанке я никогда не оформлял, и не направлял заявления о ее снижении. Данный ответ от специалиста Сбербанка Н-го Романа говорит о том, что моё обращение даже не рассматривалось, а сразу же была дана шаблонная отписка вышеуказанным сотрудником Сбербанка, который в свою очередь даже не потрудился вникнуть в моё заявление.  Очень разочаровался в данном банке. Ниже публикую ответ на обращение из Сбербанка: Уважаемый Михаил Алексеевич, Ваше обращение № 191001 1040 229600 от 01.10.2019 рассмотрено. Вы обратились по форме обратной связи на сайте банка с вопросом о снижении процентной ставки.На данный момент в банке отсутствует индивидуальная программа, позволяющая снизить ставку по ипотеке. Если мы примем решение о запуске новой программы, то проинформируем об этом на нашем сайте. Есть программа снижения процентной ставки в рамках государственной программы для семей с детьми, при условии, что второй или последующий ребенок родился после 01.01.2018 и объект недвижимости приобретен на первичном рынке у юридического лица (застройщика/инвестора). Если условия выполняются, обратитесь в контактный центр банка для дальнейшей консультации. Суважением, Н-ий РоманСпециалистПАО Сбербанк.